Politique de confidentialité

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Cette politique explique comment Free Ride collecte et traite vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Données collectées
Nous pouvons collecter :

  • Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone)

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Informations de commande et de paiement (les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)

  • Données de navigation (pages consultées, appareil, adresse IP, cookies)

Finalités
Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer le service client (SAV, retours, échanges)

  • Envoyer des informations liées à la commande (confirmation, suivi)

  • Améliorer le site et la performance (statistiques)

  • Marketing (newsletter/offres) uniquement si vous avez donné votre accord, et avec possibilité de vous désinscrire à tout moment

Bases légales

  • Exécution du contrat (commande)

  • Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

  • Consentement (marketing, cookies non essentiels)

  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

Destinataires
Certaines données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • Transporteurs/livreurs

  • Prestataires de paiement

  • Outils de mesure d’audience/marketing (selon consentement)

Durées de conservation

  • Commandes / factures : durée légale applicable

  • Compte client : tant que le compte est actif

  • Newsletter : jusqu’au désabonnement

  • Cookies : voir Politique de cookies

Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données.
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Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.

Contact
Free Ride – Aqualuna – Nouméa
E-mail : contact@free-ride.nc